一)故事发生在一个普通夏日的清晨、北京西城区榆柳派出所的干警们正准备着欢送老所长光荣退休并迎接新所长上任,可一件件接踵而至的事情打破了本来轻松欢愉的气氛:居民许六聚众赌博、居民冯哲虐待老母、副所长王进财一反常态的兴奋、女民警周晓燕与男民警李锁之间的感情纠葛、新所长又迟迟未至、众民警议论纷纷。而这一切都被一位前来办事的中年女子看在眼里……(二)周晓燕和李锁由于心情不好与居民发生了激烈的争吵,在最后关头中年女子挺身而出亮明身份,原来她就是新上任的所长--李杰。民警们对新所长的微服私访议论纷纷,都为李锁捏了把汗,担心新官上任三把火,会拿李锁事件开刀。在全所大会上,政委刘建军对李锁的行为进行了严肃的批评,而李杰一番出人意料的动情话语却感染了派出所所有的人。年轻民警王辉对此不以为然……(三)民警大周的奶奶去世了,众民警都非常关心。可谁知没过多久大伙儿竟然发现这是一个谎话:大周的亲奶奶还健在,去世的是大周照顾了八年的孤寡老人王奶奶。而这时王奶奶的邻居韩强又来上告,说大周是为了骗取王奶奶的房子而假意照顾的。一时间对于大周该不该要王奶奶的房子,在居民和民警之间产生了两种截然相反的意见。所有的问题都摆在了李杰面前,她陷入了沉思……(四)方方面面的压力使大周失去了理智,他毅然搬进了王奶奶家,这使矛盾一下激化起来。李杰本想耐心地说服大周,而大周却难以遏制内心的不满,在李杰面前大放厥词。李杰被激怒了,她用近乎专横的手段狠狠地教训了大周。大周在重击下猛然醒悟,问题得到了圆满的解决。派出所工作多、人手少,大家都忙得不可开交,可老警察赵福禄却悠然自得地练功下棋,这引起了李杰的不满……(五)在一次制服神经病行凶的行动中,王辉负伤了。他本想借此机会好好风光一把,没想却遭到政委的点名批评。而李杰的好言安慰使他对女所长有了新的认识。老警察赵福禄心血来潮对电脑发生了兴趣,结果无意中将李杰急需的文件从电脑中删除。李杰大为恼火,对这位在所里处处被人照顾的“特殊人物”产生了反感。(六)派出所人员紧张,副所长王进财提出了以老换新的方案:让赵福禄退休,以便腾出名额进新人。并对李杰透露出赵福禄有可能隐瞒年龄的猜想。李杰深感意外,随即展开调查。可不论是政委刘建军还是普通民警都对此事含糊其词,李杰感到了事情的复杂性。在一次午餐的过程中,赵福禄无意中说出了自己的生肖,事情败露了……(七)刘建军向李杰讲述了赵福禄的过去以及为他隐瞒年龄的原因,李杰被深深打动了。王进财借机挑唆李杰整倒刘建军,并偷偷将赵福禄的事向局里做了汇报,李杰大为恼火,与其发生了争吵,俩人不欢而散。老实的赵福禄抱着一线希望向李杰检讨,李杰几次想向他说明,可又不忍让其伤心。一时间“改户口”成了全所最敏感的话题。(八)王辉和老朱拒绝了两个想改户口的熟人。满以为会得到表扬,不想却被心情不好的刘建军训了一顿。原来刘建军误以为是李杰向局里打了小报告,气愤不已。俩人发生了激烈的争吵,赵福禄无意中听到,伤感地离所而去。此事在刘建军和李杰心里都引起了不小的震动。在众民警的齐心努力下,赵福禄的问题终于得到了解决。(九)所里分来了女民警高英,一下子引起了以王辉、国庆为首的年轻男民警的关注。而高英却对李锁格外热情,使得周晓燕非常的不满。王进财对赵福禄问题最终的处理感到不服,而李杰则再三劝告他以团结为重。两位居民拿着刚买的金元宝到派出所询问真假,经银行鉴定发现居民上当,居民心急昏倒,派出所乱成一团。(十)假元宝案件的出现引起了派出所的高度重视,在案情分析会上,李杰和刘建军在破案的方法上发生了分歧,刘建军一意孤行,李杰无可奈何。李锁敏感地察觉到了这一切,他认真地听取了李杰的意见,并按照李杰的思路,找到了破案的线索。赵福禄积极请战,并在抓捕过程中发挥了巨大的作用。通过大家的努力,案件终于顺利破获。
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